Доставка оформляется при заказе через доступные способы на сайте. Стоимость, срок и пункт выдачи или адрес доставки показываются при оформлении заказа до оплаты.
Обязанность продавца по передаче товара возникает после подтверждения заказа на условиях публичной оферты, если в заказе не согласован иной момент. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю после передачи товара покупателю или указанному им получателю.
Покупатель указывает достоверные контактные данные и адрес доставки. Если доставка не состоялась из-за неверных данных или отсутствия получателя, повторная доставка согласуется отдельно.
Оплата доступна способами, показанными при оформлении заказа. После получения сообщения покупателя о намерении оформить заказ продавец подтверждает заказ на условиях публичной оферты.
Итоговая сумма заказа, включая доставку, отображается до оплаты. Если платёж был отменён или не подтверждён платёжным сервисом, заказ считается неоплаченным.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Возврат товара может быть осуществлён дистанционно: почтовым отправлением, курьерской службой, транспортной компанией или иным способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано сторонами.
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Такие обращения рассматриваются отдельно от возврата товара надлежащего качества.
Претензии, вопросы по заказу и заявления на возврат можно направить по электронной почте info@manilabum.ru или по адресу: 354000, г. Сочи, Промышленный пер., д. 4.
Для ускорения обработки укажите номер заказа, ФИО, телефон, причину обращения и приложите фото товара, если вопрос связан с качеством или комплектностью.